다른 사람을 움직이려면 말을 강하게 해야 할 것 같은데 그렇지 않다.
말을 부드럽게 하는 것이 다른 사람을 움직이는 지혜이다.
다음 링컨의 명언을 생각해 보자.
"1갤런의 쓸개즙보다 한 방울의 꿀을 사용하는 것이 더 많은 파리를 잡는다."
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